En Papillon valoramos enormemente tu confianza. Sabemos que la elección de tu ropa interior es algo íntimo y personal, y por eso nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y financieros.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos brindas al navegar y comprar en nuestro sitio web (www.papillon.com.ar).
1. ¿Qué información recopilamos?
Para poder brindarte una excelente experiencia de compra y asesorarte en tus elecciones, recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestra tienda, llenas nuestro formulario de contacto o te comunicas por WhatsApp:
- Información de contacto y envío: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), dirección de facturación y dirección de envío postal.
- Información de compra: Detalles de los productos (lencería, talles, colores) que adquieres.
- Información de navegación: Datos anónimos sobre cómo navegas por nuestra web (cookies), lo que nos ayuda a mejorar el diseño y funcionamiento de nuestra tienda.
2. ¿Cómo utilizamos tu información?
Los datos que nos compartes son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar, preparar y despachar tus pedidos.
- Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu compra y número de seguimiento.
- Coordinar envíos nacionales o internacionales (a través de empresas como FedEx u otros correos).
- Brindarte atención al cliente personalizada (por ejemplo, asesorarte con nuestra tabla de “talles reales”).
- Enviarte correos electrónicos ocasionales con promociones o novedades (a los cuales puedes renunciar en cualquier momento).
3. ¿Con quién compartimos tus datos?
En Papillon NO vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.
Tus datos solo se comparten de manera estrictamente necesaria con empresas aliadas que nos ayudan a procesar tu compra y hacer que llegue a tus manos:
- Empresas de logística y envío: (ej. correo nacional, mensajerías o FedEx para compras internacionales) para que sepan a dónde entregar tu paquete.
- Plataformas de pago: Utilizamos los plugins oficiales de Mercado Pago y Getnet (del Banco Santander) para garantizar transacciones 100% seguras.
4. Pagos Seguros y Protección de Datos Bancarios
Queremos que compres con total tranquilidad. Al trabajar directamente con las plataformas de Mercado Pago y Getnet, en Papillon NUNCA tenemos acceso, ni procesamos, ni almacenamos los números de tus tarjetas de crédito, débito, ni tus claves bancarias. Toda tu información financiera viaja encriptada y es gestionada exclusivamente por los altísimos estándares de seguridad de estas entidades financieras. Además, nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad (SSL) para proteger toda tu navegación.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza “cookies” (pequeños archivos que se guardan en tu navegador) para recordar los productos que dejaste en tu carrito de compras, entender tus preferencias y ofrecerte una experiencia de navegación más rápida y personalizada. Puedes desactivar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador.
6. Tus Derechos (Ley de Protección de Datos)
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, tienes el derecho a solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales de nuestra base de datos en cualquier momento.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estas Políticas de Privacidad, cómo manejamos tus datos o la seguridad de tus pagos, no dudes en escribirnos:
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