Preguntas Frecuentes
FORMAS DE ENVÍO
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Realizamos envíos a través de Correo Argentino, a domicilio o sucursal de correo.
También podés retirar en persona en nuestro local de Haedo (con contacto previo), o usar mensajería privada (moto) para compras en Zona Oeste GBA o CABA.
- Correo Argentino — domicilio o sucursal
- Retiro en Haedo — Intendente Cayo Eliseo Goria 665
- Mensajería — Zona Oeste GBA y CABA
¿Cuáles son sus políticas de envío y devoluciones?
Nuestros envíos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la compra.
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días de haber recibido el producto, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Por tratarse de prendas íntimas, las bombachas y bragas no tienen devolución. Por eso nos contactamos con vos antes del envío para asegurarnos de que estés segura de tu talle.
ATENCIÓN: las devoluciones no son sin cargo.
- Despacho en 24 a 48 hs hábiles
- Cambios / devoluciones hasta 15 días
- Bombachas y bragas sin devolución
¿Hacen envíos internacionales?
¿Nos visitás desde otro país? ¡No te quedes con las ganas!
Escribinos por WhatsApp: te ayudamos a elegir tus prendas favoritas y coordinamos tu envío internacional.
¡Llevamos la experiencia Papillon a la puerta de tu casa!
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Getnet / Mercado Pago / Nave / Paypal.
3 cuotas sin interés con tarjeta.
También podés abonar con transferencia bancaria (con el descuento vigente en el checkout).
- 3 cuotas sin interés
- Mercado Pago / Getnet / Nave
- Transferencia bancaria
¿Cobran impuestos adicionales sobre las ventas en algún artículo?
No. Todos los precios de la tienda ya incluyen IVA y los impuestos correspondientes.
El precio que ves es el precio final de la prenda. El costo de envío se calcula al finalizar la compra según tu ubicación.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¡Quiero devolver mi compra! ¿Qué debo hacer?
Es muy sencillo. Escribinos a ventas@papillon.com.ar o por WhatsApp al 54-9-1167516728 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviamos las instrucciones paso a paso para devolver el paquete de forma rápida y segura.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Una vez que recibimos el producto en nuestro depósito y verificamos su estado, procesamos el reembolso de inmediato.
Según la entidad de tu tarjeta, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si cometiste un error o cambiaste de opinión, contactanos lo antes posible por WhatsApp (54-9-1167516728) o email a ventas@papillon.com.ar.
Si tu pedido aún no fue despachado ni empaquetado, lo cancelamos o modificamos sin problema.
¿Cómo puedo obtener asistencia si la necesito?
Podés escribirnos desde el formulario de Contacto o chatear por WhatsApp. Nuestros asesores responden en horario comercial.
Dejá tu mensaje y el primer vendedor disponible te contactará a la brevedad.
ATENCIÓN: nunca enviamos una compra sin contactarnos previamente.
¿TENÉS ALGUNA OTRA PREGUNTA?
Si no encontraste lo que buscabas, escribinos. Te asesoramos en talles, envíos y tu pedido.